各业务部门联系指引

随着平台业务的不断扩展，我们针对不同类型的咨询设立了专门的处理通道。错误的联系渠道可能会导致问题处理延迟。为了帮助您快速找到对口的负责人，我们整理了以下业务归属指南。如果您不确定问题所属类别，请统一联系玩家支持，我们会进行内部转派。

账号与充值问题

此类问题包括但不限于：账号被盗申诉、密码找回失败、实名认证审核、游戏内元宝/点券充值未到账、误操作购买道具申请退回等。请优先使用在线客服或工单系统，并提前准备好账号注册信息与充值记录截图，这将有助于我们更快地核实您的身份与问题。对于涉及资金的操作，我们可能会要求进行视频验证以确保安全。

游戏版本与BUG反馈

如果您在游戏中发现了影响公平性的严重BUG（如复制道具、刷取金币漏洞）、或对版本设定（如职业平衡、爆率调整）有建议，请直接发送邮件至技术运营组。邮件标题请注明【BUG反馈】或【版本建议】。我们设有专门的测试团队对反馈进行验证，一旦确认问题属实，将根据严重程度给予提交者丰厚的游戏道具奖励。平台每月修复的重大BUG数量平均在15个左右。

公会入驻与活动合作

对于大型游戏公会（人数50人以上）希望获得专属礼包码、组织跨服友谊赛或申请游戏内活动冠名权的，请联系公会合作专员。我们为优质公会提供包括专属客服、定制活动、宣传资源在内的多项扶持政策。请准备好公会规模、历史战绩等介绍材料，以便我们进行评估与对接。

媒体采访与内容转载

新闻媒体、游戏自媒体或视频创作者若希望采访平台运营团队、获取游戏素材（截图、视频）或申请内容转载授权，请联系媒体联络组。我们欢迎各类正向内容的传播，并会为优质创作者提供白名单权限。所有合作均需签署书面授权协议，以保护双方的知识产权。